アパホテルとBooking.comで失敗した話

先月、東京に戻ったときに、神保町のアパホテルに宿泊をした。いろんなサイトを調べて一番安かったBooking.comにしたのだが、ちょっとトラブったのでメモ。

予約したときには、以下のように画面に表示されていて、納得して予約したのだが、、、

1 シングルルーム 禁煙
8 % の消費税/VAT 込
合計料金 ¥9,091

実際に行って精算してみると10,000円という額を示されてぎょっとした。フロントの人にも調べてもらったのだが、たしかに10000円で予約が入っているとのこと。

フロントの人が調べている途中で気づいたのだが、差額が909円、、つまり、合計料金の10%。ん?もしかして、、と思って予約メールの下の記述を見たところ、以下の記述が。

アパホテル 神田神保町駅東での現地払いです
事前承認:宿泊施設は、クレジットカードの有効性確認および予約保証のため、到着前に所定額を一時的に確保する権利を有します。
10 % のサービス料 別
注意:こちらの料金合計には、追加オプション(エキストラベッドなど)の料金は含まれていません。
上記の料金には税金やサービス料は含まれていません。また、Booking.comでは予約手数料などの料金は請求していません。

かんたんな話で注意書きはよく読みましょう、というお話でした。

 

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